Derecho de retracto

Si su compra fue realizada mediante www.catalogobata.com tiene derecho de retracto. De acuerdo con este derecho, consagrado en la Ley 1480 de 2011, en el artículo 47 se especifica que el consumidor deberá ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega. Por favor tener en cuenta que el producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste, estar averiado o deteriorado.

Para solicitar el retracto de la compra, es indispensable remitir el caso a la directora de zona o coordinador que realizó la venta, manifestando su intención y datos del pedido, como número de identificación o factura, referencia del producto y guía de devolución ( En caso de aplicar). Se debe especificar en el formato de devolución la observación DERECHO DE RETRACTO.

Así mismo, debe hacer llegar el producto a nuestra dirección en la CARRERA 5 N° 9 – 51 BARRIO CHIPRE, Bodega Catálogo devoluciones, en la ciudad de Manizales, Caldas, asumiendo los costos de envío, o si se encuentra en ciudad principal, será enviado sin costo por medio de la directora de zona, quien revisará que el producto esté en las mismas condiciones que se recibió. Si no cumple con lo indicado no se aceptará la reclamación y se devolverá al remitente.